CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH MUA SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ
I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG:
1. Quy trình giao nhận hàng:
Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến quý khách trên phạm vi toàn quốc.
Đơn hàng của quý khách hàng sẽ được nhân viên Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam thông báo trước ngày giao hàng (bằng điện thoại hoặc email). Khi nhận được thông báo này, quý khách vui lòng bố trí người nhận hàng tại địa điểm giao hàng.

2. Chi phí vận chuyển:
Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất với mức giá cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam sẽ trao đổi cụ thể chi tiết với khách hàng về các mức phí vận chuyển của mỗi đơn hàng trước khi giao hàng.

3. Thời gian giao nhận hàng:
Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng theo thỏa thuận đặt hàng và giao hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết). Thời gian giao hàng sẽ được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán. Xin lưu ý rằng Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.

II. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN:
Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam luôn hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng. Quý khách hàng vui lòng thanh toán cho chúng tôi 100% trước ngày giao hàng. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán như sau:
1. Chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách vui lòng ghi rõ tên khách hàng hoặc tên công ty, nội dung thanh toán trong phần nội dung chuyển khoản rõ ràng theo hướng dẫn cụ thể của nhân viên tiếp nhận đơn hàng hoặc nhân viên quản lý thanh toán.

2. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc nhân viên quản lý thanh toán của Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam.
Ngoài ra Quý khách có thể thỏa thuận hình thức thanh toán với Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam để có hướng làm việc thuận lợi nhất cho Quý khách.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại Gạch bông Việt Nam, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Hàng giao không đúng quy cách, sai nội dung đặt hàng hoặc bị thiếu số lượng so với thanh toán:
Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi ký nhận vào phiếu giao nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu gặp trường hợp hàng hóa giao không đúng quy cách, quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc báo ngay cho hotline 08.8888.5665 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.

2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật:
Khi quý khách gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật với sản phẩm đặt mua tại Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Bản hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Quý khách liên hệ với Công ty TNHH Gạch bông Việt Nam để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thập thông tin và kết nối với các Bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng. Nếu sản phẩm của quý khách được xác nhận lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ tạo mọi đều kiện thuận lợi cho Quý khách được giải quyết theo đúng quy định của công ty.
Quý khách có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi qua số đường dây nóng: 08.8888.5665 hoặc gửi qua thư điện tử: [email protected] để được hỗ trợ thêm.